Modalités de paiement
Les prix affichés sur XELZAVORA sont indiqués en euros (€) et correspondent au montant présenté lors de la validation de la commande.
Les montants affichés incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues, conformément aux règles en vigueur pour les ventes destinées aux clients en France.
Pour les livraisons proposées vers la France, les commandes sont préparées selon les conditions indiquées au moment de l’achat. Les éventuels frais obligatoires liés à la livraison sont présentés de manière claire avant la confirmation finale de la commande.
Le montant affiché lors de la dernière étape de commande correspond au montant total à régler par le client pour les articles sélectionnés et les services associés.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés lors du passage de commande.
Selon les disponibilités techniques au moment de l’achat, le paiement peut être effectué par carte bancaire, notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Les méthodes de paiement disponibles peuvent évoluer afin de s’adapter aux besoins des utilisateurs. Toute modification concerne uniquement les nouvelles commandes et n’affecte pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés sauf indication spécifique lors de la commande.
Validation et confirmation de commande
Avant de finaliser son achat, le client peut vérifier les informations principales liées à sa commande, notamment :
- Les produits sélectionnés
- Les quantités choisies
- Le montant total à payer
- Les informations nécessaires à la livraison
Une fois les informations validées, le client renseigne les éléments nécessaires au traitement du paiement.
La commande est prise en compte après acceptation du paiement par le prestataire de paiement utilisé.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.
En cas de refus, d’échec ou d’interruption du paiement, le client peut vérifier ses informations ou contacter notre service client afin d’obtenir une assistance adaptée.
Sécurité des transactions
Les paiements réalisés sur XELZAVORA sont traités par des solutions de paiement spécialisées utilisant des technologies de protection adaptées aux transactions en ligne.
Les données échangées lors du paiement sont protégées par des protocoles de sécurité permettant de limiter les risques liés à la transmission des informations.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas accessibles par XELZAVORA et ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.
Les opérations liées au paiement sont réalisées dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données personnelles en France.
Gestion des remboursements
Lorsqu’une demande de remboursement est acceptée, celui-ci est effectué selon les conditions applicables à la commande concernée.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation prévu par la réglementation française applicable aux consommateurs, le remboursement est réalisé dans les délais prévus après réception du produit retourné ou après réception d’un justificatif d’expédition lorsque cela est applicable.
Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent entre les parties ou situation particulière prévue par les règles applicables.
Les délais d’apparition du remboursement sur le compte du client peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
Informations relatives aux retours
Avant toute demande de retour, il est recommandé de vérifier les conditions applicables afin de connaître les étapes nécessaires, les délais concernés et les éventuels frais associés.
Les informations utiles concernant la procédure de retour permettent de faciliter le traitement de la demande et le suivi du remboursement éventuel.
Assistance concernant les paiements
Pour toute question liée à un paiement, une commande ou un remboursement, notre service client reste disponible pour accompagner les clients.
Lors d’une demande, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier la situation concernée.
E-mail : bonjour@xelzavora.com